virginmobile

Virgin Mobile

Conception et animation d’un espace client

.Dans le cadre de son développement, Virgin Mobile souhaitait refondre son espace membre en allant plus loin que la relation purement transactionnelle pour fidéliser, créer de l’attachement à la marque et recruter.

.Conception avec des contraintes techniques fortes d’un espace client avec les fonctionnalités de base de gestion de compte (changement de forfait ou de mobile, assistance, offres, réductions chez les partenaires, dépense des points…) mais aussi d’un espace communautaire avec un plan d’animation relationnelle annuel comprenant des bons plans, des concours, des événements, des surprises et des interactions entre les membres.
En collaboration avec l’agence SQLI.

.Un espace client novateur et original dans son approche et dans son contenu.

#DirectionDeProjet #UX #EnAgence

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